Plazos de entrega: 1 a 3 días en Francia. Para otros países, el retraso puede ser de hasta 10 días. Tenga en cuenta que en algunas piezas, especialmente las que se fabrican bajo pedido, los plazos de entrega pueden ser más largos. Generalmente se indican en la ficha del producto. Para piezas agotadas, el tiempo de entrega también es mayor. En todo caso, French Moto siempre se pondrá en contacto contigo para avisarte muy rápidamente de un retraso. Más allá de estos plazos, si no ha recibido su pedido, le reembolsaremos su solicitud.

Aunque los paquetes llegan entre 2 y 10 días según el país y los productos (ver plazos en las fichas de producto), si experimentas un retraso en la entrega, contacta con nosotros por email o teléfono, encontraremos una solución.

Para cualquier cambio, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente rellenando el formulario.

Dependiendo del tipo de piezas solicitadas, es posible que reciba varios paquetes diferentes. De hecho, algunos productos se envían directamente a través de nuestros almacenes asociados para reducir el tiempo de entrega.

French Moto le enviará sistemáticamente un mensaje a su buzón en caso de retraso, y esto muy rápidamente después de su pedido. Si experimenta un retraso y desea recibir más información, contáctenos, estamos disponibles para ayudarlo.

Aunque esta situación es muy rara, para algunos países extranjeros o fuera de Europa, es posible que French Moto le solicita costos de envío adicionales a los que habrá pagado en la plataforma en línea. A continuación, tendrá la opción de aceptar o rechazar el suplemento, en cuyo caso le reembolsaremos la totalidad de su pedido y lo cancelaremos.

Para todas las demás preguntas, puede contactarnos completando el formulario de contacto.